Päivitetty: 29. syyskuuta 2025

Tämä käytäntö koskee asiakkaita kaikissa EU-maissa ja Norjassa. Se määrittelee oikeutesi palauttaa tuotteita ja peruuttaa ICE PLUNGERin (Oy Rossi Ventures Ab:n aputoiminimi) kautta tehdyt ostokset EU:n, Suomen ja Norjan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

1. Peruutusoikeus

EU:n ja Norjan kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
14 päivän määräaika alkaa siitä päivästä, kun sinä (tai valtuuttamasi henkilö) vastaanotat tavarat.
Käyttääksesi tätä oikeutta lähetä peruutuspyyntö tukisivumme lomakkeen kautta osoitteessa iceplunger.com/fi/tuki tai sähköpostitse osoitteeseen hello@iceplunger.com ennen määräajan päättymistä.
Lain edellyttämä vakio peruutuslomake on saatavilla tukisivullamme. Sen käyttö on vapaaehtoista.

2. Palautusehdot

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettu 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Palautukset ovat maksuttomia, kun käytät ennakkoon maksettua palautustarraa. Tarran saa pyynnöstä tukisivun kautta tai sähköpostitse.
Ilmainen palautus koskee vain tavallisia postipalautuksia. Asiakkaan valitsemat ylimääräiset tai pikatoimitukset eivät kuulu käytännön piiriin.
Olet vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

3. Poikkeukset

Peruutusoikeus ei koske:

Asiakaskohtaisesti valmistettuja tai personoituja tuotteita
Digitaalisia tuotteita, jotka on ladattu tai otettu käyttöön oston jälkeen

4. Miten palauttaa

Tee palautuspyyntö osoitteessa iceplunger.com/fi/tuki tai sähköpostitse osoitteeseen hello@iceplunger.com.
Saat palautusohjeet ja ennakkoon maksetun palautustarran.
Lähetä tuote takaisin postitse käyttämällä annettua tarraa.

5. Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla.
Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai todisteesta palautuksesta (sen mukaan kumpi toteutuu ensin).
Alkuperäisen tilauksen toimituskulut hyvitetään vain, jos koko tilaus palautetaan ja palautuksen syynä on meidän virheemme.

6. Lainsäädäntö

EU-asiakkaat: Tämä käytäntö noudattaa EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviä ja Suomen kuluttajansuojalakia.
Norjan asiakkaat: Tämä käytäntö noudattaa myös Norjan Angrerettloven-lakia, joka myöntää saman 14 päivän peruutusoikeuden tavaran vastaanottamisesta.

📧 Yhteystiedot: hello@iceplunger.com
🌐 Tuki & palautukset: iceplunger.com/fi/tuki

🏢 Yritystiedot:
ICE PLUNGER on Oy Rossi Ventures Ab aputoiminimi.
Osoite: Katajasaarenkatu 6 A 4, 53900 Lappeenranta, Finland
Y-tunnus: 3533901-2
ALV-numero: FI35339012

Lataa PDF-muodossa