Retur- og angrerett

Oppdatert: 29. september 2025

Denne retningslinjen gjelder for kunder i alle EU-land og Norge. Den beskriver dine rettigheter til å returnere varer og angre kjøp gjort hos ICE PLUNGER (et registrert binavn til Oy Rossi Ventures Ab) i samsvar med EU-, finsk og norsk forbrukerlovgivning.

1. Angrerett

  • Som forbruker i EU eller Norge har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.
  • 14-dagersfristen begynner den dagen du (eller en person du har gitt fullmakt) mottar varene.
  • For å bruke denne retten må du sende en forespørsel via vårt kontaktskjema på iceplunger.com/no/kundeservice eller e-post til hello@iceplunger.com før fristen utløper.
  • Et standard angrerettskjema, som loven krever, er også tilgjengelig på vår supportside. Bruken er frivillig.

2. Returbetingelser

  • Varene må være ubrukt, i original stand og returneres innen 14 dager etter angremeldingen.
  • Returer er gratis, når du bruker vår forhåndsbetalte returetikett. Etiketten leveres på forespørsel via support eller e-post.
  • Fri retur gäller endast standardpostreturer. Extra eller expressreturer som kunden väljer omfattas inte.
  • Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

3. Unntak

Angreretten gjelder ikke for:

  • Spesiallagde eller personlig tilpassede varer
  • Digitale varer som er lastet ned eller tatt i bruk etter kjøpet

4. Slik returnerer du

  1. Send en returforespørsel via iceplunger.com/no/kundeservice eller på e-post til hello@iceplunger.com.
  2. Du vil få returinstruksjoner og en forhåndsbetalt returetikett.
  3. Send varen tilbake med etiketten.

5. Refusjon

  • Refusjon skjer via den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Refusjon vil bli gitt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller bevis på retur (det som kommer først).
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes kun dersom hele bestillingen returneres og årsaken skyldes vår feil.

6. Rettslig grunnlag

  • EU-kunder: Denne policyen følger EUs forbrukerrettighetsdirektiv og finsk forbrukerlovgivning.
  • Norske kunder: Denne policyen følger også Angrerettloven, som gir samme 14 dagers angrerett fra den dagen varen er mottatt.

📧 Kontakt: hello@iceplunger.com
🌐 Kundeservice & Returer: iceplunger.com/no/kundeservice

🏢 Virksomhetsinformasjon:
ICE PLUNGER er et registrert binavn til Oy Rossi Ventures Ab
Adresse: Katajasaarenkatu 6 A 4, 53900 Lappeenranta, Finland
Organisasjonsnummer (Finland): 3533901-2
MVA-nummer: FI35339012

Last ned som PDF

Handlekurv