Uppdaterad: 29 september 2025

Denna policy gäller kunder i alla EU-länder och Norge. Den beskriver dina rättigheter att returnera produkter och frånträda köp gjorda hos ICE PLUNGER (ett bifirma till Oy Rossi Ventures Ab) i enlighet med EU:s, Finlands och Norges konsumentskyddslagstiftning.

1. Ångerrätt

Som konsument i EU eller Norge har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, utan att ange något skäl.
14-dagarsperioden börjar den dag du (eller en av dig auktoriserad person) mottar varorna.
För att utöva denna rätt, skicka en begäran via vårt kontaktformulär på iceplunger.com/sv/support eller via e-post till hello@iceplunger.com innan tidsfristen löper ut.
En standardblankett för ångerrätt, enligt lag, finns också på vår supportsida. Användningen är frivillig.

2. Returvillkor

Varorna måste vara oanvända, i originalskick och returneras inom 14 dagar efter att du meddelat ånger.
Returer är kostnadsfria när du använder vår förbetalda returetikett. Etiketten tillhandahålls på begäran via supportsidan eller e-post.
Fri retur gäller endast standardpostreturer. Extra eller expressreturer som kunden väljer omfattas inte.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

3. Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

Specialtillverkade eller personliga produkter
Digitala varor som laddats ner eller använts efter köpet

4. Så returnerar du

Gör en returförfrågan på iceplunger.com/sv/support eller via e-post till hello@iceplunger.com.
Du får returinstruktioner och en förbetald returetikett.
Skicka tillbaka varan med den etiketten.

5. Återbetalningar

Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på retur (det som sker först).
Fraktkostnader från den ursprungliga beställningen återbetalas endast om hela beställningen returneras och orsaken beror på vårt fel.

6. Rättslig grund

EU-kunder: Policyn följer EU:s konsumenträttsdirektiv och finsk konsumentskyddslag.
Norska kunder: Policyn följer även Norska Angrerettloven, som ger samma 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varorna.

📧 Kontakt: hello@iceplunger.com
🌐 Support & Returer: iceplunger.com/sv/support

🏢 Företagsinformation:
ICE PLUNGER är ett bifirma till Oy Rossi Ventures Ab
Adress: Katajasaarenkatu 6 A 4, 53900 Villmansstrand, Finland
Företags-ID: 3533901-2
Momsnummer: FI35339012

Ladda ner som PDF